Ayer, en el blog de MktFan publicabamos una nueva entrega de mi sección Coolmómetro. Aquí va el tercer capítulo.
¡Suma y sigue! Esta semana si por algo se ha caracterizado ha sido por la presentación de varios estudios y publicaciones de cifras referentes a los social media, en general, y a la publicidad online, en particular. A pesar de la corta vida de esta columna, parece que Twitter se está convirtiendo, poco a poco, en un clásico de apertura. O quizá en un comodín. Pero es que, sinceramente, es una de las temáticas preferidas y más votadas por los usuarios de MktFan.
Y es que el “Estudio de las marcas españolas en Twitter. Claves para conectar con los usuarios”, realizado por Cool Insights para MktFan, ha causado furor -en la que he colaborado tanto en su análisis como en la redacción-. Se trata de una investigación en la que los profesionales de los medios sociales analizaron la estrategia y las claves del éxito de las firmas de nuestro país que mejor utilizan Twitter. La interacción de una marca con sus seguidores y potenciales clientes y la aportación de buenos contenidos relevantes para el target son dos de las principales características que, según los encuestados, mejor definen la estrategia seguida por las marcas y compañías españolas que sobresalen en esta plataforma. Por otra parte, Gallina Blanca ha sido valorada como la organización que mejor está haciendo los deberes a través de la herramienta de microblogging. Pero bueno, no quiero destriparos las conclusiones del mismo. Además, probablemente la mayoría de vosotros ya las habréis visto. Para el que no, existe una presentación que da todos los detalles de una forma clara y más visual. Simplemente, a modo de apunte, me gustaría destacar que Twitter cada vez está adquiriendo una mayor importancia en la comunicación de nuestras empresas. Y en el futuro ésta todavía será muchísimo más relevante. Los usuarios valoran muy positivamente la interacción con sus marcas a través de esta vía y cada vez demandan más que exista una conversación fluida, cercana y directa con las mismas, a través de Twitter y de otras redes sociales. Ya hay muchas organizaciones que están haciendo muy bien las cosas y que pueden servir de ejemplo a otras, aunque sólo sea para abrirles el camino. Lo que está claro es que si las compañías deciden no escuchar a sus clientes y no hacerles partícipes de su día a día, estarán abocadas al fracaso. ¡Señores, hay que ponerse las pilas! ¡Y para muestra un botón, que diría aquel!
Podéis consultar el post íntegro en: Coolmómetro (Semana 43).
